斯帝羅蘭周子鵬：27年軟體家居品牌如何煥發新活力

  當北京商報記者來到斯帝羅蘭新落成的順德總部大廈時，董事長周子鵬剛接待完一波來自韓國的設計大師，他們作為斯帝羅蘭多年的合作伙伴，這次前來是為斯帝羅蘭提供新的飾品設計方案。

  此前一天，周日，是周子鵬與4個伙伴鐵定的登山日。從山腳到山頂，從漆黑到日升，步履輕松，身肢矯捷。

  斯帝羅蘭董事長周子鵬

  運動是周子鵬工作以外最大的享受，登山以外，他最喜歡的是足球。他不僅斥巨資修建了一個標準足球場，還在公司內部組建足球隊，每周三和周六各打一場比賽，并以公司組隊的方式參加省市及多個渠道的足球比賽。輸贏不重要，重要的是帶動更多的人加入運動，運動已經成為斯帝羅蘭最重要的企業文化。

  正如運動有自己的最愛一樣，做企業也有所為有所不為，絕不跟風。在軟體家居行業，敏華控股、顧家家居已經做到超百億的規模，斯帝羅蘭卻并沒有去追趕，而是按照自己的步伐，有條不紊地走出自己的風格與個性。比如將品牌SLOGAN從“有一種生活主張”升級為“舒適非凡”，就是在拉升品牌定位的高度。正如周子鵬所言，這個“舒適”不僅要外觀看著舒服、撫摸上去富有質感，還要品質高、功能強。如果說要追求一個No.1的話，就不會是追求規模做到最大，而是品質做到最好。

  要想品質No.1，就必須專注。軟體家居賽道上，不乏跨界者，櫥柜、衣柜、木門乃至衛浴都瘋狂挺進，成功者卻是鳳毛麟角。斯帝羅蘭在定制浪潮下，依然把持著節奏，截至2020年11月，在全國600多家軟體專賣店中，融入柜類定制的只有十幾家。銷售額每年只需增長10%，品質每年卻要提升30%，正如運動需要循序漸進，否則容易傷了身體一樣，周子鵬帶領下的斯帝羅蘭27年后仍然青春勃發，憑借的不是快速擴張，而是腳踏實地的品牌定位升級和產品品質提高。

  2020年11月中旬，北京商報記者走進斯帝羅蘭順德總部，獨家對話周子鵬，揭開斯帝羅蘭這個創立27年的軟體家居品牌持續煥發新活力背后的故事。

  運動納入企業文化

  北京商報：為什么想到將運動納入企業文化，有什么用意?

  周子鵬：因為自己熱愛運動，就想帶著員工一起運動。通過運動，一方面增加員工的積極性，讓他們在工作中更有精氣神，另一方面增加員工相互交流的機會，可以化解矛盾。比如公司中在新領導和老員工之間有一段時間磨合期，可以通過集體、非工作時間的交流來解決。

  北京商報：聽說您很喜歡踢球，一般都和什么人踢?

  周子鵬：都是年輕人，踢完以后我們也覺得年輕了，他們速度很快，我們也得跟著加快。

  北京商報：公司里有人踢球嗎，都是哪些人踢，多久踢一次?

  周子鵬：不僅有人踢，我們還有球隊，有自建的足球場。球隊里大部分都是業務員、銷售人員，有40多人。我們會在每周三、周六組織隊員訓練。

  北京商報：運動能給企業運營帶來什么?

  周子鵬：影響太大了。就拿我們沙發廠廠長來說，如果他不是跟著我運動，現在已經被淘汰了。前兩天他發個信息給我，想多健身，年齡不是問題，想在公司退休終老，一切外來犧牲都是浮云，在職一天，無論有多少困難都會盡心盡力，給予家庭未來。

  北京商報：員工運動有什么獎勵嗎?

  周子鵬：沒有獎勵，全靠自己自覺。球隊球員不得請假，即使出差也不行。如果缺席一次，就罰款100元，每年都有考核，被罰得越多的，比賽上場的機會、在正式比賽中的出場時間就越少。除了足球，還有爬山。我和4個朋友組建了一個登山隊，每周日登山一次，誰要是缺席，罰款1000元。我是發起者，如果不去，得罰款3000元。

  有所為有所不為

  北京商報：現在很多軟體家居企業做定制，你們也做了嗎?

  周子鵬：我們也有定制產品，比如衣柜、櫥柜、書柜，但在整個品類中只占很少一部分。做產品要有所為有所不為，不能什么時髦就做什么。李小龍能融合百家武功，我們是把一個功夫練一百遍。同等實力下，當我只做沙發這一個品類的時候，做出來的肯定比做多個品類好。為保證產品品質，我們引進了先進的生產設備與技術，擁有一套完整、規范的傳統工藝標準，數千名技藝出眾的師傅為消費者量身定制產品。

  北京商報 ：定制產品是新開店，還是作為軟體家居的補充?

  周子鵬：我們做定制，更多地是為了與客廳、臥室產品的檔次、風格保持一致，滿足消費者的需求。我們追求的不是定制的體量，是根據加盟商的實力逐步融合。到現在為止，我們全國600多家軟體專賣店中，融入柜類定制的也只有十幾家。

  北京商報：你們的產品都有編號，問起某個編號的產品，從設計理念到材質運用，你都信手拈來，問起誰設計的，你卻答不出來，為什么?

  周子鵬：每個設計師都有一個編號，哪個設計師的產品賣得好，大數據會顯示，市場部也會匯總到我這里，我也就記住了這款產品編號。比如一款型號“1862”的沙發，是由編號為“18”的設計師設計的第62款作品，市場反應就特別好，它關注對人體臀部、腰部、頭部的支撐，靠背可以向后伸展，人們躺在上面打游戲、看電影、刷劇都很愜意，充分體現了斯帝羅蘭“舒適不凡”的品牌主張。

  北京商報：近年來家居行業巖板成新風口，不跟風做巖板是否就會落后?

  周子鵬：我們也在某些產品上用巖板做臺面，但不當主流，不是跟風。我們偏愛天然大理石，每塊紋理都不相同，具有獨特性，還有奢華的觀感，符合我們產品的高端定位。

  北京商報：不跟風，如何保持產品的創新性?

  周子鵬：不跟風，并非故步自封，而是主動嘗試新的領域。比如大理石切割后留下的碎片，經過重新設計、加工后可以做成藝術品，完全是與眾不同的，獨一無二的，具有收藏價值。我們利用大理石的邊角料做成壁掛、臺面、掛畫等紋理各異、美觀藝術的產品，每一件在這個世界上都屬于孤品。我們有很多裝飾品，一束盆栽、一幅壁畫、一個擺件，或將成為吸引消費者來到斯帝羅蘭展廳的利器，為斯帝羅蘭創造新的商機。

  北京商報：為什么會想到做裝飾品?

  周子鵬：現代家具越來越簡單，消費者要的是實用與舒適。我們在做飾裝品的時候，不純粹為了裝飾，特別強調跟生活有用的內容。家居是低頻消費，我把產品賣給客戶，至少5年都不會跟客戶有聯系，如何與客戶保持一定的溫度?需要裝飾品這種高頻的消費品，比如說一雙筷子、一只杯子、一幅畫，哪怕是一個盆景、一個花藝，將來都會融入我們家居內容中。

  北京商報：現在“高定”很火，斯帝羅蘭定位高端，您認為“高端”和“高定”的根本性區別在哪里?

  周子鵬：現在很多人在喊“高定”，都擠在這條賽道上，但是能真正跑出來的企業沒幾家。要想在這里面去競爭，第一要做減法，產品不能做多;第二要有韌性，能持續堅持做下去，包括資金、人才都要有。高端的東西需要時間去證明。

  北京商報：怎么看待線上?

  周子鵬：我很看好線上。未來是信任的時代，雖然我們線上現在做得還不太好，但是今年成立了新的公司專門做線上，員工全都搬到佛山去辦公，因為佛山的電商氛圍更好，招的人才更優秀。將來90后、00后看中的肯定是他們相信的這些品牌，所以更要把品質、服務做好，建立起口碑，與主流消費人群接軌。

  兼具視覺舒適度和產品質感的斯帝羅蘭軟體家居

  追求品質的No. 1

  北京商報：斯帝羅蘭每年的增長目標是多少?

  周子鵬：業績增長10%，品質增長30%。我們過去的品牌定位是“有一種生活主張”，現在是“舒適非凡”，就是在拉升品牌定位的高度。

  北京商報：業績增長10%，在一些頭部品牌看來太低了，為什么這么定?

  周子鵬：人們總是想要的很多，實際需要的很少。這點是從我兒子那里得到的啟示。他從小喜歡畫畫，現在自己有間工作室，我曾經想讓他讀長江商學院他都不去，他告訴我，這輩子除了畫畫不想做別的事情，要么成為一名很有名的畫家，要么就像現在這樣一直畫下去。我聽了以后深有感觸，做一件事情持續下去，每天進步一點點，比一口吃個胖子更快樂。

  北京商報：難道做企業不是為了賺錢嗎?

  周子鵬：做企業當然要賺錢，否則企業沒法發展，但不要只為了賺錢。比如做一款產品，不應該追求能帶來多少利潤，而應追求給消費者帶去多少價值。只要消費者覺得你的產品有價值，愿意買你的產品，還擔心賺不到錢嗎?

  北京商報：聽說現在公司招員工，你都要親自面試，為什么?

  周子鵬：現在人才難得，公司發展又必須有高素質的人才，每個人都必須發揮應有作用。我親自面試，就是通過與他們的交流，了解到他們的特長，對于符合條件的人，放到適當的崗位上去歷練。

  北京商報：斯帝羅蘭如何培養自己的人才梯隊?

  周子鵬：我們最近創新了一種輪崗制，半年就輪一次崗，各個崗位都接觸到，有利于增進對公司的了解，更重要的是，對于發現每個員工到底適合什么工作，非常有效。舉個例子，文員非常了解公司的運作流程，但工資不高，能力發揮不大，升職機會也不多，可能干上幾年就跳槽了，又得從新人重頭培養。通過輪崗，文員可能更適合銷售，又懂公司流程，進步就更快，升職也有更多機會，對于培養人才、留住人才、利用人才，都會大有好處。

  北京商報：斯帝羅蘭未來的發展方向是什么?

  周子鵬：做企業要么做規模，要么做品位，我們選擇后者。斯帝羅蘭未來會往國際發展，做成中國最高端的家居品牌之一，因此我們每年都會拔高品牌的定位。如果說要追求一個No.1的話，就不會是追求規模做到最大，而是品質做到最好。這個定位，在未來的十年內也不會改變。北京商報：斯帝羅蘭做了27年，在中國家居行業已經算很老了，怎么看?

  周子鵬：27年中，多少風光的企業倒掉了，我們卻活著，還活得不錯，這不是很能說明問題嗎?真正的品牌要經得起時間的淘洗，相對于歐洲那些百年品牌來說，27年對于斯帝羅蘭還太年輕。保持運動的狀態、年輕的心態，我們會不斷散發青春氣息，煥發全新活力。